Mobilní banka od KB

Tvorba UX návrhu

UX návrh Mobilní banky je možné rozdělit do několika kroků. Na začátku byla analýza známých dat, následovala fáze wireframingu a prototypování a na konci procesu je uživatelské testování a testování aplikace.

Počáteční analýza

Klient klade velký důraz na pohodlí uživatele, což je filosofie, se kterou se ztotožňujeme. Vše tedy vznikalo s ohledem na uživatele a jeho komfort. O tom, že jsme vykonali svou práci dobře, svědčí čísla dokazující velký nárůst uživatelů.

Na začátku bylo důležité dostat co nejvíce informací z analytických nástrojů a dotazníkových šetření. Komerční banka disponuje dostatkem podkladů, a tak byly potřebné informace pro nás snadno dostupné.

Tvorba wireframů a prototypů

Následovalo vytváření skic a prvních wireframů. S prvními nápady začalo testování se zaměstnanci banky. Přestože jsou to lidé pohybující se v bankovním prostředí podstatně víc než většina běžných uživatelů, pomohli nám ověřit použitelnost návrhů.

Po této fázi se společně s grafikem od Cleverlance vytvořila grafika, ale hlavně se začal vytvářet plně funkční prototyp aplikace, aby mohli Mobilní banku otestovat reální uživatelé.

Uživatelské testování a testování aplikace

Po vytvoření aplikace začala fáze testování aplikace jako takové. Je dobré tuto fázi nepodcenit a vyčlenit si na ni dostatek času. V Komerční bance počítali na fázi testování s několika měsíci, aby se podařilo odladit všechny problémy, na které se při vývoji narazilo. Pro nás testování znamenalo hlavně zkontrolovat použitelnost aplikace, zda například nemá malé akční plochy, tedy aby šlo na vše pohodlně klikat, nebo zda bylo vše implementováno dle prototypů.

Osvědčilo se testování aplikace v plné grafice, protože klienti, kteří testovali na wireframech, kde nebyla finální grafika, komentovali více grafiku než použitelnost aplikace. Pokud jste klienti Komerční banky, můžete posoudit, jak se celému týmu, který pracoval na Mobilní bance, práce podařila.